Conditions générales de vente

Ces conditions concernent les achats à distance de produits proposés par MAGHREB NUTRITION SARL AU, sous le nom commercial Maghreb Nutrition, à des consommateurs pour leurs besoins personnels ou familiaux.

Le vendeur et ses coordonnées

Le vendeur est MAGHREB NUTRITION SARL AU. Son ICE est 003660710000047 ; son registre de commerce est 76819 Kénitra ; son identifiant fiscal est 66228014 et sa taxe professionnelle 20124343.

Adresse de la boutique et de contact : N°7, angle rue Houmane El Fetouaki et rue Qortoba, 14000 Kénitra, Maroc.

Téléphone principal et ventes : +212661771576.

Service client : +212629331904, par téléphone ou WhatsApp.

E-mail : [email protected].

Produits et choix avant commande

Consultez la fiche du produit pour sa désignation, son format, sa composition, ses précautions d’emploi et sa disponibilité. Lorsque plusieurs variantes sont proposées, vérifiez celle que vous sélectionnez.

Les caractéristiques essentielles du produit font partie des informations qui doivent être communiquées avant la commande.

Prix et frais de livraison

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et doivent apparaître avant la confirmation de votre commande.

Livraison en 1 à 2 jours ouvrables partout au Maroc ; frais 29 DH, offerte dès 200 DH. Villes desservies : Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir, Kénitra, Fès, Meknès, Oujda, Tétouan, El Jadida, Safi, Laâyoune, Dakhla, Béni Mellal, Al Hoceima, Témara, Salé, Mohammedia, Bouskoura, Sala Al Jadida, Berrechid, Ben Guerir, Dar Bouazza, Guelmim, Ouarzazate, Errachidia, Nador, Settat, Essaouira, Ifrane, Deroua, Khouribga, Taroudant, Taza, Sidi Kacem, Martil, Khemisset, Larache, Bouznika, Guercif, Benslimane, Kelaa des Sraghna, Tamesna, Khenifra, Berkane, Sefrou, Tiznit, El Hajeb, Chefchaouen, Aït Melloul, Tan-Tan, Skhirat, Ksar El Kébir, Sidi Bennour, Ouazzane, Boujdour, Oulad Teima, M'diq, Taourirt, Tiflet, Sidi Slimane, Azrou, Fquih Ben Salah, Azilal, Midelt, Biougra, Oued Zem, Had Soualem, Azemmour, Taounate, Souk El Arbaa, Béjaad, Youssoufia, Inezgane, Aïn Attig, Outat El Haj et toutes les autres villes du Maroc ; délai confirmé par téléphone si votre ville n'est pas listée.

Le récapitulatif indique les frais applicables et le total à régler pour votre commande.

Le tarif retenu est celui du récapitulatif accepté pour la commande. Les conditions et la durée de validité d’une réduction doivent figurer dans l’offre concernée.

Vérification et confirmation de la commande

Avant de confirmer votre demande, vérifiez les produits, les quantités, vos coordonnées, l’adresse de livraison et le montant total. Vous devez pouvoir corriger vos choix et accepter expressément les conditions de vente avant la confirmation de l’offre.

Les informations contractuelles doivent vous être confirmées par écrit ou sur un autre support durable, au plus tard à la livraison, si elles ne vous ont pas déjà été remises de cette manière. Cette confirmation comprend notamment les caractéristiques et le prix de l’achat, les coordonnées de réclamation et les informations sur le droit de rétractation.

Conservez le récapitulatif de commande et votre justificatif d’achat pour retrouver les informations de la transaction.

Paiement

Paiement à la livraison, en espèces, à la réception du colis.

Livraison

Livraison en 1 à 2 jours ouvrables partout au Maroc.

Les informations de livraison sont réunies sur la page livraison et paiement à la livraison.

En cas d’indisponibilité empêchant l’exécution de la commande, vous devez en être informé. Si des sommes ont été versées pour cette commande, elles doivent être remboursées sans délai, au plus tard quinze jours après leur paiement, conformément à l’article 40 de la loi n°31-08.

Rétractation d’un achat à distance

Sous réserve des exceptions légales, vous disposez de sept jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai est porté à trente jours lorsque le fournisseur n’a pas confirmé par écrit les informations prévues aux articles 29 et 32 de la loi n°31-08.

Vous n’avez pas à justifier votre décision et aucune pénalité de rétractation ne s’applique. L’article 36 réserve les frais de retour lorsqu’ils sont applicables.

L’article 38 prévoit notamment des exceptions pour les biens personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. L’application d’une exception dépend du produit et de la situation ; ces conditions ne posent pas d’exclusion générale de tous les compléments alimentaires.

Le service client est joignable au +212629331904, par WhatsApp, ou à [email protected]. L’exercice du droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation commerciale préalable du vendeur.

Remboursement en cas de rétractation

Lorsqu’un droit de rétractation applicable est exercé, le montant total payé doit être remboursé sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant l’exercice de ce droit. Ce délai court depuis l’exercice du droit, et non depuis une validation interne du retour.

Au-delà de ce terme, la somme due produit de plein droit des intérêts au taux légal en vigueur.

Échange commercial et garantie légale

Échange sous 24 h : voir la page livraison.

Cet échange commercial ne remplace pas le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, ni la garantie légale des défauts de la chose vendue. Une réclamation pour un défaut ou pour l’absence d’une qualité promise relève d’un cadre distinct d’un simple changement d’avis.

Les droits et délais impératifs prévus par la loi restent applicables. Le délai commercial d’échange ne constitue pas une limite générale pour signaler un défaut ou exercer un recours légal.

Réclamations et droit applicable

Pour une question ou une réclamation liée à votre commande, le service client peut être contacté au +212629331904, par WhatsApp, ou à [email protected].

La vente est soumise au droit marocain. La recherche d’une solution amiable ne prive pas le consommateur de ses recours devant les juridictions compétentes.

Données personnelles

Les informations concernant les données personnelles figurent dans la politique de confidentialité.

Références : loi marocaine n°31-08, articles 2, 3, 5, 26, 29, 30, 32, 36 à 38, 40, 42, 44, 65 et 67. Consulter le texte publié par le ministère de la Justice.