التوصيل والدفع عند الاستلام في المغرب

تطلب، تستلم، تدفع للموزّع. هذه كل سياسة التوصيل عندنا، وهذه الصفحة تشرحها بلا منطقة رمادية: كم يكلّف التوصيل، في كم من الوقت يصل، كيف يتمّ الدفع عند الاستلام، وماذا يحدث إن لم يناسبك المنتج.

الدفع عند الاستلام في كل المغرب

نقبل طريقة دفع واحدة: الدفع عند الاستلام، نقداً، يُسلَّم للموزّع لحظة استلام طلبك. لا تدفع شيئاً عبر الإنترنت، لا تعطي أي بطاقة، ولا تدفع إلا ما بين يديك.

طريقة الدفع هذه متاحة في كل المغرب، في المدن الكبيرة كما في الصغيرة، بلا شرط مبلغ. الدفع الإلكتروني الآمن سيُقترح لاحقاً؛ حالياً الدفع عند الاستلام هو القاعدة، لأنها الطريقة التي يفضّلها زبناؤنا.

مصاريف التوصيل

مبلغ الطلب	مصاريف التوصيل
أقل من 400 درهم	29 درهماً، في كل المغرب
400 درهم فأكثر	مجاني، في كل المغرب

المبلغ نفسه للدار البيضاء والرباط ومراكش وطنجة وأكادير وفاس ووجدة والعيون أو قرية في الأطلس. لا زيادة حسب المدينة، ولا مصاريف مخفية تُضاف عند التسليم.

مدة التوصيل

تُسلَّم الطلبات عادة في يوم إلى يومين من أيام العمل، أي 24 إلى 48 ساعة، حسب مدينتك وتوفّر المنتج. الطلب الذي يُمرَّر صباحاً يخرج في اليوم نفسه؛ والذي يُمرَّر مساءً يخرج في اليوم الموالي. الموزّع يتصل بك قبل أن يمرّ.

المناطق البعيدة قد تحتاج يوماً إضافياً. وإن كان منتج معروض غير متوفر لحظة تحضير طردك، نتصل بك قبل الإرسال بدل أن نسلّمك شيئاً آخر.

كيف يتمّ التوصيل

المرحلة	ما يحدث
1. الطلب	تؤكّد سلّتك باسمك ومدينتك ورقم هاتفك. لا دفع عبر الإنترنت.
2. التأكيد	نتصل بك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد الطلب والعنوان.
3. الإرسال	يُحضَّر الطرد في مستودعنا ويُسلَّم لشريكنا في النقل في اليوم نفسه أو الموالي.
4. التسليم	الموزّع يتصل بك، يسلّمك الطرد، تتحقق، وتدفع نقداً.

التبديل والإرجاع

إن كان المنتج المستلَم لا يطابق طلبك أو فيه عيب، ننظّم التبديل بلا مصاريف: يمرّ موزّع عندك خلال 24 ساعة ليأخذ المنتج المعني ويسلّمك منتج التبديل مباشرة. لا تُرجع شيئاً بنفسك ولا تُفوتَر عليك أي مصاريف توصيل.

لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن استرجاع مكمّل غذائي مفتوح أو مبدوء. تحقّق من المنتج والختم والتاريخ عند الاستلام، أمام الموزّع إن شئت.

أصالة المنتجات المسلَّمة

كل منتج مسلَّم هو منتج مستورد ومسجَّل، مطابق للمباع منفرداً أو في باك، برقم حصّته. طريقة التحقق بنفسك من أن منتجاً اشتُري عبر الإنترنت هو المسجَّل نفسه منشورة في صفحتنا عن الأصالة والتتبّع.

ما لا نفعله

لا نوصّل خارج المغرب: التوصيل محصور في التراب المغربي. لا نطلب أبداً دفعاً إلكترونياً ولا عربوناً ولا تحويلاً قبل التوصيل: إن طلب منك أحد ذلك باسمنا، فليس نحن. ولا نرسل منتجاً نفد باستبداله دون إخبارك.

التوصيل مدينةً مدينة، مع الأحياء المخدومة والأسئلة الخاصة بكل مدينة: الدار البيضاء، الرباط، طنجة، مراكش، أكادير، القنيطرة، فاس، مكناس، وجدة، تطوان، الجديدة، آسفي، العيون، الداخلة، بني ملال، الحسيمة.

وفي كل مدن المغرب الأخرى، بالشروط نفسها، ومنها التي نوصّل إليها بانتظام: تمارة، سلا، المحمدية، بوسكورة، سلا الجديدة، برشيد، ابن جرير، دار بوعزة، كلميم، ورزازات، الرشيدية، الناظور، سطات، الصويرة، إفران، الدروة، خريبكة، تارودانت، تازة، سيدي قاسم، مرتيل، الخميسات، العرائش، بوزنيقة، جرسيف، بن سليمان، قلعة السراغنة، تامسنا، خنيفرة، بركان، صفرو، تيزنيت، الحاجب، شفشاون، أيت ملول، طانطان، الصخيرات، القصر الكبير، سيدي بنور، وزان، بوجدور، أولاد تايمة، المضيق، تاوريرت، تيفلت، سيدي سليمان، أزرو، الفقيه بن صالح، أزيلال، ميدلت، بيوكرى، واد زم، حد السوالم، أزمور، تاونات، سوق أربعاء الغرب، أبي الجعد، اليوسفية، إنزكان، عين عتيق، أوطاط الحاج. وإن لم تكن مدينتك في القائمة فهي مخدومة أيضاً: يُؤكَّد لك الأجل هاتفياً.

أسئلة شائعة

هل الدفع عند الاستلام متاح في مدينتي؟

نعم، في كل المغرب، بلا شرط مبلغ. تدفع نقداً للموزّع عند الاستلام.

كم تكلّف مصاريف التوصيل؟

29 درهماً لطلب أقل من 400 درهم، ومجاني من 400 درهم فأكثر، أياً كانت المدينة.

في كم من الوقت يصل الطلب؟

في يوم إلى يومين من أيام العمل في أغلب المدن، وأحياناً يوم إضافي في المناطق البعيدة. الموزّع يتصل بك قبل أن يمرّ.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة أو بالتحويل؟

ليس حالياً. طريقة الدفع الوحيدة هي الدفع عند الاستلام نقداً. الدفع الإلكتروني الآمن سيُقترح لاحقاً.

ماذا أفعل إن لم يناسبني المنتج المستلَم؟

اتصل بنا: يمرّ موزّع خلال 24 ساعة ليأخذ المنتج ويسلّمك التبديل، بلا مصاريف. المنتج المفتوح لا يُسترجع.

كيف أتابع طلبي؟

نؤكّد لك الطلب هاتفياً أو عبر واتساب، ثم يتصل بك الموزّع يوم التوصيل. ولأي سؤال، خدمة الزبناء تجيب هاتفياً وعبر واتساب على 06 29 33 19 04.

هل توصّلون خارج المغرب؟

لا. التوصيل محصور في التراب المغربي.

هل الثمن المعروض هو الثمن النهائي؟

نعم، زائد مصاريف التوصيل المبيّنة أعلاه عند الاقتضاء. لا تُضاف أي مصاريف عند تسليم الطرد.